سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع خلال 14 يومًا
لدينا سياسة استرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

لكي تكون مؤهّلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها: غير مستخدم أو غير مُرتدى، مع الملصقات ما زالت موجودة، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا على info@safaya.art.
يرجى ملاحظة أن الطرود المراد إرجاعها يجب أن تُرسل إلى العنوان التالي:
شارع أبي الفرج البغدادي، فيلا 2A، 7665، الرياض، المملكة العربية السعودية.

إذا قَبِلنا طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد.
لن يتم قبول أي طرد يُرسل دون طلب إرجاع مُسبق.

يمكنك دائمًا الاستفسار عن أي تفاصيل بخصوص الإرجاع عبر info@safaya.art.

الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع

1. لا نقبل استرجاع المنتجات المشتراة ضمن العروض أو بطاقات الهدايا.

2. لا يمكن إرجاع منتجات Final-sale من إصداري CROWN وLEGACY.

الاستبدال

أسرع طريقة للحصول على المنتج المطلوب هي إرجاع المنتج الحالي، وبمجرد قبولنا لطلب الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد باعتباره طلبًا منفصلًا.

فترة التراجع (الاتحاد الأوروبي) لمدة 14 يومًا

في حال الشحن إلى داخل الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا لأي سبب ودون الحاجة لتبرير.
يُطبق على هذه الحالة ما سبق من شروط: يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية، مع الإيصال أو إثبات الشراء.

استرداد المبالغ

سنخطرك بمجرد استلامنا وتفقدنا للمنتج المرتجع، ونُعلمك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا.
في حال الموافقة، سيُسترد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن معالجة المصرف أو شركة البطاقة قد تحتاج بعض الوقت لإتمام العملية.

إذا مرّت أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع، تواصل معنا على info@safaya.art.