سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 13 أكتوبر 2025

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Safaya ("الموقع"، أو "نحن"، أو "لنا"، أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا، أو عند إجراء عملية شراء عبر safaya.art (يُشار إليه بـ "الموقع") أو التواصل معنا بخصوص الموقع (ويشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات"). ولأغراض هذه السياسة، تشير كلمتا "أنت" و"خاصتك" إلى المستخدم الذي يستفيد من الخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع أو أي فرد آخر جمعنا معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.


باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.


## التعديلات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر النسخة المعدّلة على الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث" ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

## كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية
لتقديم الخدمات، نجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، كما هو موضح أدناه. يختلف نوع المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بناءً على كيفية تفاعلك معنا.

إضافةً إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، أو لتوفير الخدمات أو تحسينها، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، أو لتطبيق أي شروط خدمة سارية، أو لحماية الخدمات أو الدفاع عنها، بالإضافة إلى حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

### المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّفك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك.

#### المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً
قد تتضمن المعلومات التي تقدّمها إلينا مباشرةً من خلال خدماتنا ما يلي:
- بيانات الاتصال، بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- معلومات الطلب، بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
- معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور والأسئلة الأمنية وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.

- معلومات التسوق، مثل العناصر التي تشاهدها أو تضعها في سلة التسوق أو تحفظها في حسابك مثل نقاط الولاء أو المراجعات أو الإحالات أو بطاقات الهدايا أو مشترياتك.
- نقاط الولاء / مراجعات المنتجات / الإحالات / بطاقات الهدايا المحفوظة

- معلومات دعم العملاء، بما في ذلك ما تختار تضمينه في اتصالاتك معنا، مثلاً عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات تقديمك معلومات معينة عن نفسك بشكل مباشر. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يمنعك ذلك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

#### المعلومات التي نجمعها عن استخدامك
قد نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو بكسلات أو تقنيات مشابهة ("الكوكيز"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدام حسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز والمتصفح وشبكة الاتصال وعنوان IP ومعلومات أخرى حول تفاعلك مع الخدمات.

#### المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:
- الشركات الداعمة لموقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- معالجي الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل حسابك المصرفي أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفوترة) لمعالجة مدفوعاتك بهدف تلبية طلباتك وتوفير المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.

عندما تزور موقعنا أو تفتح رسائل بريد إلكتروني نرسلها إليك أو تنقر عليها أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نجمع تلقائيًا بعض المعلومات باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات أو إشارات الويب أو حزم تطوير البرمجيات أو مكتبات الجهات الخارجية أو الكوكيز.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لهذه السياسة. اطلع أيضًا على القسم أدناه، "مواقع وروابط الأطراف الثالثة".

## كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
### توفير المنتجات والخدمات
نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير الخدمات لك من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك وتلبية طلباتك وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك أو مشترياتك أو مرتجعاتك أو تبادلاتك أو أي معاملات أخرى، وإنشاء حسابك والمحافظة عليه وإدارته، وترتيب الشحن وتسهيل المرتجعات والتبادلات والميزات والوظائف الأخرى ذات الصلة بحسابك.


### التسويق والإعلان
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عن منتجات أو خدمات. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.


### الأمن ومنع الاحتيال
نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراءات بشأنه. إذا اخترت استخدام الخدمات وأنشأت حسابًا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الاعتماد الخاصة بك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى الاتصال بنا فورًا.


### التواصل معك وتحسين الخدمة
نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير دعم العملاء وتحسين خدماتنا. وهذا يصب في مصلحتنا المشروعة لنكون متجاوبين معك، ونوفر خدمات فعالة، ونحافظ على علاقتنا التجارية بك


## الكوكيز
مثل العديد من المواقع، نستخدم الكوكيز على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول الكوكيز التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا عبر Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم الكوكيز لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما (بما في ذلك تذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك) وإجراء تحليلات وفهم تفاعل المستخدم بشكل أفضل مع الخدمات (في إطار مصلحتنا المشروعة لإدارة وتحسين الخدمات). قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام الكوكيز على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.

تقبل معظم المتصفحات الكوكيز تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك اختيار ضبط المتصفح لإزالة الكوكيز أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح لديك. يرجى الانتباه إلى أن إزالة الكوكيز أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم لديك وقد يتسبب في عمل بعض أجزاء الخدمات بشكل غير صحيح أو عدم توفرها. إضافةً إلى ذلك، قد لا يؤدي حظر الكوكيز إلى منعنا تمامًا من مشاركة المعلومات مع جهات خارجية مثل شركاء الإعلانات.



## كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود والأغراض المشروعة وغيرها من الأسباب وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تتضمن هذه الحالات ما يلي:
- مع البائعين أو الجهات الخارجية التي تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات أو معالجة الدفع أو تحليلات البيانات أو دعم العملاء أو التخزين السحابي أو التنفيذ والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك.

سيستخدم شركاء الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

- عندما تطلب منا أو توجهنا للإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لك أو عبر استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو عمليات تسجيل الدخول المدمجة، وذلك بموافقتك.
- مع شركاتنا التابعة أو داخل مجموعتنا المؤسسية، في إطار مصلحتنا المشروعة لتشغيل نشاط تجاري ناجح.
- فيما يتعلق بصفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الرد على مذكرات الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات المشابهة)، أو لتطبيق أي شروط خدمة سارية، أو لحماية الخدمات أو الدفاع عنها، وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.


نحن نفصح

عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة حول المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في قسم "كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية" و"كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية":

**الفئة** | **فئات المستلمين**
- معرفات مثل تفاصيل الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب

- المعلومات التجارية مثل معلومات الطلب والتسوق ودعم العملاء
- نشاط الإنترنت أو الشبكة المشابه، مثل بيانات الاستخدام
- بيانات تحديد الموقع الجغرافي مثل المواقع المحددة بواسطة عنوان IP أو تدابير تقنية أخرى

**المستلمون المحتملون**:
- البائعون والأطراف الثالثة التي تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل مزودي خدمات الإنترنت، ومعالجي الدفع، وشركاء التنفيذ، وشركاء دعم العملاء ومزودي تحليلات البيانات)
- شركاء الأعمال والتسويق
- الشركات التابعة

نحن لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لأغراض استنتاج خصائص عنك.




خلال الاثني عشر شهرًا الماضية، قد "بعنا" و"شاركنا" (وفقًا لما تُعرّفه القوانين السارية) معلومات شخصية بغرض المشاركة في أنشطة الإعلانات والتسويق، كما يلي:

**فئة المعلومات الشخصية** | **فئات المستلمين**
- معرفات مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف | شركاء الأعمال والتسويق
- معلومات تجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة | شركاء الأعمال والتسويق
- بيانات الاستخدام | شركاء الأعمال والتسويق




## مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد يوفر موقعنا روابط لمواقع أو منصات أخرى تديرها جهات خارجية. إذا اتبعت هذه الروابط إلى مواقع لا تخضع لنا أو لا نتحكم بها، ينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وبنود وشروط تلك المواقع. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها. المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي للجهات الخارجية، قد تكون أيضًا مرئية لمستخدمي الخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات بدون أي قيد لاستخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. لا يعني إدراج هذه الروابط بذاته تأييد المحتوى على تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، ما لم يتم الإفصاح عن ذلك على الخدمات.

## بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية تتعلق بالأطفال. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدم إلينا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان هذه السياسة، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (بحسب تعريف القوانين المعمول بها) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

## أمان معلوماتك ومدة الاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "الأمان التام". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تختلف مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية بناءً على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا نحتاج إلى المعلومات للحفاظ على حسابك أو لتوفير الخدمات أو للامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو تنفيذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

## حقوقك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، قد لا تكون هذه الحقوق مطلقة وقد تنطبق في ظروف معينة فقط، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.

- **الحق في الوصول / المعرفة**: قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
- **الحق في الحذف**: قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- **الحق في التصحيح**: قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- **الحق في نقل البيانات**: قد يحق لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.

- **تقييد المعالجة**: قد يحق لك مطالبتنا بالتوقف أو تقييد معالجتنا للمعلومات الشخصية.
- **سحب الموافقة**: عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يحق لك سحب هذه الموافقة.
- **الاستئناف**: قد يحق لك استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك بالرد المباشر على قرارنا بالرفض.

### إدارة تفضيلات الاتصال
قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المرفق برسائل البريد الإلكتروني المرسلة إليك. إذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك التي أجريتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال موقعنا أو بالاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. لن نمارس التمييز ضدك لممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات للتحقق من هويتك، مثل بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل أن نقدم ردًا جوهريًا على الطلب. وفقًا للقانون المعمول به، قد تعيّن وكيلًا مفوضًا لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول هذا الطلب من الوكيل، سنطلب منه تقديم دليل على أنك خوّلته للتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.



## الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، واعتمادًا على مكان إقامتك، قد يحق لك استئناف قرارنا من خلال التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.


## المستخدمون الدوليون
يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها. كما تتم معالجة معلوماتك الشخصية من قبل موظفين ومقدمي خدمات وشركاء في تلك الدول.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنستند إلى آليات نقل معترف بها مثل الشروط التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تم تحديد أنه يوفر مستوى كافيًا من الحماية.

## الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو هذه السياسة، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على info@safaya.art أو عبر العنوان Ar Rawdah District, Nahdah Al Nasr Street, Jeddah, 23432, SA.